Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos

1. Bendros nuostatos

Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo ir keitimo tvarką el. parduotuvėje wowkaledos.lt. Visi pirkėjai, įsigydami prekes šioje parduotuvėje, sutinka su šiomis sąlygomis.

2. Rankų darbo gaminių pobūdis

Mūsų gaminiai – rankų darbo dekoracijos iš natūralių kėnio šakų (vainikai, briedžiai, meškiukai, stalų kompozicijos, kalėdiniai rinkiniai ir kt.). Šie gaminiai yra unikalūs, trumpalaikiai ir greitai gendantys, todėl pagal LR civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d. 4 p. jiems netaikoma įprasta 14 dienų grąžinimo teisė.

3. Kada grąžinimas galimas

Grąžinimas taikomas tik šiais atvejais:
• jei gauta nekokybiška ar pažeista prekė (pvz., sulūžusi, supelijusi ar sugedusi transportavimo metu);
• jei pristatyta ne ta prekė, nei buvo užsakyta.

Tokiu atveju pirkėjas turi per 24 valandas nuo gavimo informuoti mus el. paštu info@wowkaledos.lt ir pateikti nuotraukas, įrodančias problemą.

4. Grąžinimo sąlygos

• Grąžinamos prekės turi būti nepanaudotos ir, kiek įmanoma, originalioje pakuotėje.
• Jei prekė buvo kokybiška – grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
• Jei prekė buvo nekokybiška – išlaidas padengia WoW Kalėdos.
• Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.

5. Individualūs užsakymai

Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą ar suasmenintą dizainą, negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos gautos nekokybiškos ar pažeistos.

6. Kontaktai

Dėl pristatymo ar grąžinimo klausimų kreipkitės:
📧 info@wowkaledos.lt
🌐 www.wowkaledos.lt